Störungs- und Servicehotline des zid

Die Abteilung Service Desk betreibt eine Servicehotline für BenutzerInnen. Die Hotline ist unter der Rufnummer +43 512 507-23999 erreichbar.

Die Hotline dient als Erstkontakt für BenutzerInnen zur Meldung von IT-Störfällen, aber auch als zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und Auskünfte zu den Dienstleistungen des zid.

BenutzerInnenanfragen, die nicht unmittelbar an der Hotline gelöst bzw. beantwortet werden können, werden in das zid-Ticketsystem aufgenommen bzw. an die jeweiligen Fachabteilungen des zid zur Bearbeitung weitergereicht.