Mobbing

Mobbing ist ein prozeßhaftes Geschehen. Beschäftigte oder Vorgesetzte handeln feindselig gegen eine einzelne Person/ eine Minderheit:

• Die Feindseligkeit wird in einer Grauzone zwischen erlaubten und verbotenen Handlungen ausgetragen.
• Die Feindseligkeit wird oft intrigant vorgetragen, d.h. sie wird verdeckt initiiert, hinter „Scherzen“ versteckt oder völlig anonym durchgeführt.
• Oft werden Angriffe so geplant, dass die Böswilligkeit nur schwer zu beweisen ist, oder sie werden mit „objektiven Daten“ unterfüttert, welche die Feindseligkeit legitimieren sollen.
• Bevorzugt werden Arglosigkeit und Schwachstellen des Opfers ausgenutzt.
• Alle Möglichkeiten zu einer gleichberechtigten Auseinandersetzung werden ausgeschlossen.
• Es wird vorbeugend versucht, die Möglichkeiten der Gegenwehr zu vereiteln oder systematisch zu untergraben.
• Die Feindseligkeit wird über längere Zeit ausgeübt
• Ziel ist die Ausgrenzung des Opfers

Achtung: Ohne systematisches Handeln liegt kein Mobbing vor!

1. Phase: Ein Konflikt wird nicht konstruktiv gelöst.
2. Phase: Es wird systematisch Psychoterror ausgeübt.
3. Phase: Die Personalleitung reagiert.
4. Phase: Hilfe von außen versagt.
5. Phase: Der Gemobbte wird aus der betrieblichen Gemeinschaft ausgeschlossen.
   *Leymann (Hg) Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann. Rowohlt, 1993

Leymann¹ hat fünf Kategorien von Mobbinghandlungen entwickelt:

Angriffe

1. gegen die Möglichkeit, sich mitzuteilen
2. auf die sozialen Beziehungen
3. auf das soziale Ansehen
4. auf die Berufs- und Lebenssituation
5. auf die Gesundheit

Für die praktische Arbeit ist auch die Einteilung von Esser/Wolmerath/Niedl2 in zwei Gruppen von Mobbinghandlungen sehr brauchbar:

1. Angriffe gegen die Person(z.B. Selbstwertgefühl, Entfaltung, Sicherheit)
2. Angriffe gegen das soziale Gefüge (z. B. Anerkennung, Ansehen, Teilhaben)

¹Leymann, Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann, 1993, 21ff
²Esser/Wolmerath/Niedl, Mobbing. Der Ratgeber für Betroffene, 1999

Es gibt zahlreiche Versuche, typische Mobbingbetroffene herauszufiltern – sinnvolle Ergebnisse sind dabei selten herausgekommen. Es gibt keine einheitlichen Persönlichkeitsstrukturen bei gemobbten Personen, es trifft Menschen unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Bildungsgrad und beruflicher Situation.

Fazit: Betroffen kann jede/r sein!

1. Der Lösung des Mobbingproblems Priorität einräumen
2. Mut fassen
3. Suche nach Gesprächs-/Bündnispartner:innen
4. Vorsicht vor „guten Ratschlägen“, die sie so nicht umsetzen können
5. Nehmen Sie professionelle Hilfe in Anspruch
6. Nehmen Sie sich Zeit

Einige grundsätzliche Verhaltensvorschläge:

• Rechtzeitig Grenzen setzen
  In Ihrem Verhalten sollten sich Ihre Grenzen widerspiegeln.
• Muster unterbrechen
  „Wenn Sie sich so verhalten, wie Sie sich immer schon verhalten haben, bekommen Sie das, was Sie immer schon bekommen ha­ben.“
• Aus der Rechtfertigungssituation aussteigen
  Eine Taktik von Mobber:innen besteht darin, Sie in eine Rechtfer­tigungsposition zu bringen - gehen Sie nicht darauf ein.
• Sich von den Mobber:innen „unabhängig“ machen
  So lange Sie die Mobber:innen (und andere) davon überzeugen wollen, dass Sie eigentlich doch ein guter Mensch sind, der solche Angriffe gar nicht verdient, bleiben Sie von Ihnen abhängig. Auch wenn Sie in Ihrem Verhalten primär auf eine Bestrafung der Mobber:innen abzielen, machen Sie Ihre Befindlichkeit von diesen Personen ab­hängig.
• Sich Gutes tun
  Pflegen Sie Körper und Seele, widmen Sie sich Ihren Hobbies, kurz tun Sie Dinge, die Ihnen gut tun.

Einige grundsätzliche Verhaltensvorschläge:

• Rechtzeitig Grenzen setzen
  In Ihrem Verhalten sollten sich Ihre Grenzen widerspiegeln.
• Muster unterbrechen
  „Wenn Sie sich so verhalten, wie Sie sich immer schon verhalten haben, bekommen Sie das, was Sie immer schon bekommen ha­ben.“
• Aus der Rechtfertigungssituation aussteigen
  Eine Taktik von Mobber:innen besteht darin, Sie in eine Rechtfer­tigungsposition zu bringen - gehen Sie nicht darauf ein.
• Sich von den Mobber:innen „unabhängig“ machen
  So lange Sie die Mobber:innen (und andere) davon überzeugen wollen, dass Sie eigentlich doch ein guter Mensch sind, der solche Angriffe gar nicht verdient, bleiben Sie von Ihnen abhängig. Auch wenn Sie in Ihrem Verhalten primär auf eine Bestrafung der Mobber:innen abzielen, machen Sie Ihre Befindlichkeit von diesen Personen ab­hängig.
• Sich Gutes tun
  Pflegen Sie Körper und Seele, widmen Sie sich Ihren Hobbies, kurz tun Sie Dinge, die Ihnen gut tun.

Erste Hilfe bei Mobbing-Problemen

An wen können sich Angehörige der Universität Innsbruck wenden?

_{Erste Anlaufstellen, die gegebenenfalls auch weitervermitteln oder mit Ihrem Einverständnis  ein Vorgehen im Sinne der BV über den Umgang mit Konflikten in Gang setzen:}

• _{Arbeitskreis für Gleichbehandlungsfragen}
• _{Büro für Gleichstellung und Gender Studies}
• _{Betriebsrat für das wissenschaftliche Personal}
• _{Betriebsrat der Allgemeinen Universitätsbediensteten}

Betriebsvereinbarung:

• _{Betriebsvereinbarung über den Umgang mit Konflikten (im Intranet der LFU)}

Mobbingberatung in Tirol:

_{ÖGB Tirol
Mobbing- und Burnout-Beratung: kostenlose und anonyme Erstberatung (nach Terminvereinbarung)
ÖGB Tirol, Südtiroler Platz 14-16, 6020 Innsbruck
Nähere Informationen und Anmeldung unter:
+43 512 59777}

_{Arbeiterkammer Tirol}

_{Referat für Gesundheit und Pflege
E-mail: gup@ak-tirol.com
Telefon: +43 800 22 55 22 1645 (Kostenlose Hotline)}

_{Weitere Beratungsangebote}

Nur eine Organisation, in der laut gedacht, offen geredet und ehrlich gestritten wird, bietet die Voraussetzung dafür, dass Mobbing entgegengetreten wird!

Verhindern oder zumindest Abstellen von Mobbing sollte auf zwei Ebenen passieren:*

1. Im Einzelfall
   Das richtige und rasche Einschreiten im Einzelfall wirkt präventiv gegen Mobbing!
2. Auf genereller Ebene
   Dabei stehen Organisationen verschiedene Möglichkeiten offen

• Allgemeine Aufklärung zB durch
  • Informationen in internen Medien
  • Informationen bei Betriebsversammlungen
  • Informationsveranstaltungen
• Individuelle Schulungen
  • der Führungskräfte
  • der Mitarbeiter:innen
  • der Interessenvertretungen (Betriebsräte)
• Förderung und Bewahrung eines konstruktiven Betriebsklimas durch
  • partnerschaftliche Kommunikationskultur
  • regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche
  • Abklären der Gründe für das Ausscheiden von Mitarbeiter:innen
  • Erforschen der Ursachen für hohe Personalfluktuation in Bereichen/Abteilungen/Instituten
• Organisatorische Maßnahmen wie
  • Formulieren und Kommunizieren der organisationsinternen Wertvorstellungen
  • klare Zielvorgaben
  • Schaffen durchschaubarer Hierarchien und Verantwortlichkeiten
  • eindeutige Zuständigkeiten der Mitarbeiter:innen
  • Schaffen von Anlaufstellen bei Mobbing
  • Abschluss einer entsprechenden Betriebsvereinbarung

 * vgl dazu auch Smutny/Hopf, Ausgemobbt, Manz 2003

• Brinkmann, Mobbing, Bullying, Bassing. Treibjagd am Arbeitsplatz, Sauer-Verlag, 1995
• Esser/Wolmerath/Niedl, Mobbing. Der Ratgeber für Betroffene, ÖGB Verlag, 1999
• Haben/Harmes-Böttcher, Das Hamsterrad², Orlanda, 2001
• Huber, Psychoterror am Arbeitsplatz – Mobbing, Niederhausen, 1993/1994.
• Kolodej, Mobbing, WUV-Verlag, 1999
• Kratz, Mobbing. Erkennen – Ansprechen – Vorbeugen², Ueberreuter, 2000
• Leymann, (Hg) Der neue Mobbing-Bericht, Reinbek, 1995
• Leymann, Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann, Rowohlt, 1993
• Meschkutat/Stackelbeck/Langenhoff, Der Mobbing-Report². Repräsentativstudie für die Bundesrepublik Deutschland, Wirtschaftsverlag NW, 2002
• Mitgutsch, Strafrechtliche Aspekte des Mobbing am Arbeitsplatz, in Deixler-Hübner (Hg), Die rechtliche Stellung der Frau, Orac, 1998.
• Neuberger, Mobbing, Übel mitspielen in Organisationen, Mering, 1995
• Niedl, Mobbing, Bullying am Arbeitsplatz, Mering 1995

Es gibt eine Unzahl von Publikationen zum Thema Mobbing. Es wurde daher eine Auswahl einiger informativer Standardwerke getroffen.

Betriebsvereinbarung über den Umgang mit Konflikten (im Intranet der LFU)

Arbeitskreis für Gleichbehandlungsfragen KFU Graz

Arbeitskreis für Gleichbehandlungsfragen TU Wien

Mobbing (Beitrag AGI 2/2002)

Prävention von Mobbing im öffentlichen Dienst (Rundschreiben des BKA)